Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Esta política descreve como a Veeowl Digital Marketing Ltda (CNPJ 59.095.845/0001-50, "nós") trata dados ao operar ferramentas de automação de comunicação para contas comerciais do Instagram administradas por nossos clientes (por exemplo, a automação de resposta a comentários e mensagens diretas).

1. Quais dados acessamos

Para funcionar, nossas ferramentas acessam, via API oficial do Instagram (Meta), exclusivamente:

• Comentários públicos feitos nas publicações da conta comercial conectada;
• Nome de usuário (@) e identificador público de quem comenta ou envia mensagem;
• Conteúdo das mensagens diretas trocadas com a conta comercial conectada;
• Status público de "seguir" da conta comercial, quando aplicável ao fluxo configurado.

2. Para que usamos esses dados

Os dados acima são usados unicamente para:

• Identificar comentários que contenham uma palavra-chave configurada pelo cliente;
• Responder publicamente a esse comentário, de forma automática;
• Enviar uma mensagem direta (DM) com a informação ou link solicitado pelo usuário;
• Evitar respostas duplicadas ao mesmo usuário/comentário;
• Aplicar limites de frequência e horário de envio, por segurança da conta do cliente.

Não usamos esses dados para publicidade, perfilamento de terceiros, nem os vendemos ou compartilhamos com outras empresas.

3. Onde os dados ficam armazenados

O histórico mínimo necessário para o funcionamento (identificador do comentário/mensagem, nome de usuário, estágio do atendimento e carimbo de data/hora) é armazenado em um repositório privado, de acesso restrito à equipe da Veeowl Digital Marketing e ao cliente proprietário da conta.

4. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para o funcionamento do atendimento automatizado. Qualquer pessoa pode solicitar a exclusão dos seus dados entrando em contato pelo e-mail abaixo.

5. Compartilhamento com terceiros

Os dados são acessados apenas por meio da API oficial da Meta/Instagram, necessária ao funcionamento do serviço. Não compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing, venda ou publicidade.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail informado abaixo.

7. Contato

Veeowl Digital Marketing Ltda
CNPJ: 59.095.845/0001-50
E-mail: tachini.vinicius@gmail.com